aisne (pinon)

Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique

Emploi Administrations - Institutions

Pinon, 26, Aisne, Auvergne-Rhône-Alpes

Sous la responsabilité directe du Coordonnateur des Services A la Population (SAP) du Centre Social intercommunal EnFaSe de la Communauté de Communes Picardie des Châteaux assure les missions suivantes : 1) Accueil, renseignement, accompagnement et orientation des usagers - Accueillir les habitants (physique, téléphonique et numérique), analyser leurs demandes et les orienter vers les services compétents, - Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées : ouvertures de droits, dossiers de retraite, demandes de carte d'identité, passeport, actualisation de situation, création de comptes et suivi de dossiers, - Accompagner les usagers sur les principales plateformes administratives : CAF, CPAM, MSA, CARSAT, ANTS, France Travail, etc., - Éditer, scanner ou photocopier les documents nécessaires aux démarches administratives des usagers, - Assurer une médiation numérique active en favorisant l'autonomie des usagers dans l'usage des outils numériques, - Accompagner les usagers à la réalisation de CV et/ou de lettres de motivation, - Sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques numériques : protection des données personnelles, sécurisation des connexions,[...]